Quando ligar para o número 192 você falará com um técnico auxiliar de regulação médica treinado que solicitará algumas informações, tais como: motivo da ligação, se você está perto do paciente, e dados como sexo, idade aproximada, endereço e ponto de referência para facilitar a chegada da unidade ao local.

Em seguida, caso seja necessário, você conversará com o médico regulador que solicitará mais informações, como: se o paciente está consciente, se respira, se consegue falar, entre outras.

Se for caracterizado que uma unidade deverá se deslocar até o local, o médico regulador orientará e acompanhará todo atendimento até a chegada do paciente ao hospital. Caso não seja necessário o deslocamento da unidade, o médico regulador dará todas as orientações necessárias, garantindo a assistência do paciente.